Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Ve společnosti Celaure děláme vše pro to, abychom vaše objednávky zpracovali a odeslali co nejrychleji.

Doba zpracování

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů po přijetí platby.

V období zvýšeného počtu objednávek se může doba zpracování mírně prodloužit.

Doba doručení

Doba doručení se může lišit v závislosti na zemi doručení, dopravci a období zvýšené vytíženosti.

Průměrně je objednávka doručena přibližně do 5 až 12 pracovních dnů od jejího odeslání.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou uvedeny během procesu objednávky, před jejím potvrzením.

Pokud je nabízena doprava zdarma, bude uplatněna automaticky podle podmínek uvedených na webových stránkách.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky, pokud je k dispozici.

Díky tomu budete moci kdykoli sledovat stav doručení svého balíčku.

Dodací adresa

Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné dodací adresy při vytváření objednávky.

Celaure nenese odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnou či neúplnou adresou uvedenou zákazníkem.

Zpoždění doručení

Ke zpoždění může dojít z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, zejména v období zvýšeného počtu objednávek, při celních kontrolách, stávkách, nepříznivých povětrnostních podmínkách nebo omezeních ze strany dopravce.

V případě výrazného zpoždění vás prosíme, abyste kontaktovali naši zákaznickou podporu na adrese:

support@celaure.com

Ztracený nebo poškozený balíček

Pokud byl váš balíček ztracen, poškozen nebo pokud narazíte na problém s doručením, kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli situaci prověřit a pomoci vám s potřebnými kroky.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se doručení nás můžete kontaktovat na adrese:

support@celaure.com